Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia rà soát chính sách giá, phí của Grab sau phản ánh từ tài xế

Ngày 11/9, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) cho biết thời gian qua cơ quan này đã tiếp nhận một số phản ánh, kiến nghị của các cá nhân là đối tác tài xế của Công ty TNHH Grab liên quan đến chính sách giá cước và các khoản phí, chiết khấu, khấu trừ áp dụng khi cung ứng dịch vụ thông qua ứng dụng Grab.

Theo nội dung phản ánh, giá cước của một số chuyến xe được cho là ở mức thấp hoặc có xu hướng giảm. Trong khi đó, đối tác tài xế vẫn phải chịu các chi phí đầu vào cùng các khoản phí, chiết khấu và khấu trừ do Grab áp dụng. Những yếu tố này, theo phản ánh, ảnh hưởng đến số tiền thực tế tài xế nhận được sau mỗi chuyến xe.

Các tài xế cũng đề nghị làm rõ cơ chế xác định và điều chỉnh giá cước, mức phí, chiết khấu, các khoản khấu trừ cũng như cách thức thông báo và thay đổi những chính sách này.

UBCTQG đề nghị Grab cung cấp thông tin

Thực hiện chức năng quản lý nhà nước về cạnh tranh, UBCTQG cho biết ngày 8/9 đã gửi giấy mời làm việc và văn bản đề nghị Grab cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ áp dụng đối với khách hàng và đối tác tài xế.

Không chỉ Grab, UBCTQG cũng đề nghị một số doanh nghiệp khác đang cung ứng dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá và phí áp dụng đối với hành khách, đối tác tài xế.

Theo UBCTQG, việc thu thập thông tin từ nhiều doanh nghiệp nhằm phục vụ công tác rà soát, đánh giá tình hình trên thị trường.

Bên cạnh đó, cơ quan này cho biết đang chủ động triển khai các nghiệp vụ khác để thu thập và xác minh thêm thông tin liên quan đến sự việc.

Sau khi có kết quả rà soát, xác minh và tiếp nhận thông tin, tài liệu từ các bên liên quan, UBCTQG sẽ tiếp tục xem xét, đánh giá vụ việc.

Trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật cạnh tranh, UBCTQG cho biết sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo thẩm quyền, quy định của pháp luật.

Yêu cầu doanh nghiệp minh bạch chính sách giá, phí

UBCTQG đề nghị các doanh nghiệp cung ứng công nghệ kết nối dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên thiết bị di động chủ động rà soát việc xây dựng và áp dụng chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ, bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật cạnh tranh.

Cơ quan này đồng thời đề nghị các doanh nghiệp bảo đảm tính công khai, minh bạch của các chính sách, hướng tới hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp cung ứng nền tảng, đối tác tài xế và người tiêu dùng.

Theo UBCTQG, việc này nhằm góp phần duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh, ổn định, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

UBCTQG cũng kêu gọi các tổ chức, cá nhân, trong đó có đối tác tài xế và người sử dụng dịch vụ, tiếp tục phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu và phản ánh khách quan về các vấn đề phát sinh trong quá trình cung ứng, sử dụng dịch vụ gọi xe qua ứng dụng.

Đặc biệt, cơ quan quản lý khuyến nghị cung cấp thông tin liên quan đến chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ. Những thông tin này sẽ được sử dụng để phục vụ công tác theo dõi, giám sát và đánh giá tình hình cạnh tranh trên thị trường, cũng như bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

UBCTQG nhấn mạnh việc rà soát hiện nay nhằm làm rõ các thông tin được phản ánh. Việc có tiến hành điều tra hay xử lý vi phạm hay không sẽ phụ thuộc vào kết quả rà soát, xác minh và đánh giá của cơ quan này.