Tasco Auto hỗ trợ 100.000 đồng/ngày với khách hàng bị chậm bàn giao xe

Công ty Cổ phần Tasco Auto ngày 19/8 công bố chính sách hỗ trợ khách hàng trong trường hợp thời gian bàn giao xe chậm hơn dự kiến. Chính sách được áp dụng trên toàn bộ hệ thống đại lý chính hãng đối với khách hàng mua xe Geely và Lynk & Co do Tasco Auto phân phối tại Việt Nam.

Theo Tasco Auto, số lượng đơn đặt hàng đối với các mẫu xe Geely và Lynk & Co thời gian qua tăng cao, vượt dự kiến. Trong khi đó, công tác lập kế hoạch đặt hàng của doanh nghiệp chưa theo kịp tốc độ tăng trưởng đơn hàng, cùng với hạn chế về nguồn cung từ Geely Auto, khiến một số đơn hàng được bàn giao muộn hơn dự kiến.

Tasco Auto cho biết đã rà soát và cải thiện quy trình đặt hàng, đồng thời làm việc với Geely Auto để tăng nguồn cung. Doanh nghiệp dự kiến nguồn cung sẽ tăng dần từ tháng 9/2026.

Hỗ trợ 100.000 đồng cho mỗi ngày chậm

Theo chính sách mới, khách hàng bị chậm bàn giao xe và nhận xe từ ngày 19/8/2026 trở đi có thể được hưởng mức hỗ trợ 100.000 đồng cho mỗi ngày chậm bàn giao đủ điều kiện.

Khoản hỗ trợ được tính lũy kế theo số ngày chậm, tương đương tối đa 3,1 triệu đồng/tháng. Tasco Auto cho biết khoản tiền này sẽ không được chi trả bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc khấu trừ trực tiếp vào giá mua xe.

Thay vào đó, khoản hỗ trợ được cộng vào tài khoản điểm VETC của khách hàng trong vòng hai ngày làm việc kể từ ngày nhận bàn giao xe, sau khi đại lý hoàn tất việc xác minh và có đầy đủ hồ sơ hợp lệ.

Chính sách có hiệu lực từ ngày 19/8 và áp dụng cho cả các hợp đồng mua bán xe đã ký trước thời điểm này nhưng khách hàng chưa được bàn giao xe, với điều kiện đáp ứng các tiêu chí hỗ trợ.

Không phải mọi trường hợp chậm giao đều được tính hỗ trợ

Đối với hợp đồng ký mới từ ngày 19/8, thời điểm dự kiến giao xe phải được ghi nhận cụ thể trong hợp đồng mua bán, phụ lục hợp đồng hoặc văn bản xác nhận với khách hàng.

Với các hợp đồng đã ký trước ngày chính sách có hiệu lực nhưng chưa ghi nhận thời điểm dự kiến giao xe, khách hàng vẫn có thể được áp dụng chính sách. Khi đó, thời gian chậm bàn giao được tính từ ngày thứ 61 kể từ ngày ký hợp đồng mua bán xe.

Thời gian chậm bàn giao kết thúc khi xe đã về đại lý, hoàn tất các điều kiện cần thiết để giao xe và đại lý thông báo cho khách hàng xe đã sẵn sàng nhận.

Tasco Auto cũng đưa ra một số trường hợp được loại trừ khi tính thời gian hỗ trợ. Trong đó có việc khách hàng yêu cầu thay đổi dòng xe, phiên bản, màu sắc, cấu hình, phương thức thanh toán hoặc địa điểm nhận xe làm ảnh hưởng đến kế hoạch giao xe.

Các trường hợp khách hàng chậm thanh toán, chậm hoàn thiện hồ sơ vay, hồ sơ đăng ký hoặc thủ tục thuộc trách nhiệm của mình cũng không được tính vào thời gian chậm bàn giao.

Ngoài ra, nếu xe đã về showroom, đủ điều kiện bàn giao và đại lý đã thông báo hợp lệ nhưng khách hàng đề nghị nhận xe muộn, khoảng thời gian này cũng không được tính hỗ trợ. Chính sách cũng loại trừ trường hợp chậm giao do sự kiện bất khả kháng theo hợp đồng và pháp luật.