Đà Nẵng đưa tiểu thương lên sàn số, nhiều hộ kinh doanh tìm được khách hàng mới

Đà Nẵng mở thêm kênh bán hàng trên nền tảng số

Với hơn 123.900 hộ kinh doanh đang hoạt động tính đến cuối tháng 6/2026, Đà Nẵng có lực lượng kinh tế cơ sở khá lớn, trải rộng từ các chợ truyền thống, tuyến phố thương mại đến cơ sở ăn uống, dịch vụ và sản xuất đặc sản địa phương. Tuy nhiên, phần lớn hộ kinh doanh vẫn phụ thuộc vào khách mua trực tiếp, khiến khả năng mở rộng thị trường gắn chặt với vị trí kinh doanh và lượng người đến cửa hàng.

Trong bối cảnh đó, việc đưa hoạt động mua bán lên các nền tảng số đang được Đà Nẵng thúc đẩy nhằm bổ sung kênh tiêu thụ, hỗ trợ tiểu thương tiếp cận khách hàng ngoài phạm vi kinh doanh truyền thống.

Một trong những mô hình được triển khai mới đây là “Chợ Cồn chuyển đổi số”, được UBND TP. Đà Nẵng và Grab Việt Nam công bố ngày 10/8/2026. Chương trình hướng đến xây dựng chợ Cồn thành mô hình điểm về ứng dụng công nghệ trong hoạt động bán lẻ truyền thống.

Theo nội dung hợp tác, Grab phối hợp với Ban Quản lý chợ Cồn hướng dẫn tiểu thương đăng ký gian hàng trên GrabFood, GrabMart, tiếp nhận đơn hàng trực tuyến, thiết lập giá bán, chương trình khuyến mại và thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt.

Với phương thức này, một hộ kinh doanh có thể duy trì quầy hàng tại chợ, đồng thời tiếp nhận đơn hàng từ người mua thông qua điện thoại. Khách hàng không nhất thiết phải trực tiếp đến chợ để lựa chọn sản phẩm, trong khi người bán có thêm khả năng tiếp cận những nhóm khách hàng mới.

Thực tế, một số tiểu thương đã ghi nhận kết quả từ việc mở rộng kênh bán hàng. Chủ quán Bún bò Huế Tì Dương tại chợ Cồn đã đưa hoạt động kinh doanh lên GrabFood với sự hỗ trợ của nhân viên nền tảng. Sau khi triển khai, quán bắt đầu tiếp nhận thêm đơn hàng trực tuyến. Theo chia sẻ của chủ quán, doanh số bán qua ứng dụng vào những ngày thấp chiếm khoảng 25% tổng doanh thu, trong khi một số ngày có thể vượt 70%.

Không chỉ tại chợ Cồn, một số cơ sở ăn uống trên địa bàn Đà Nẵng đã đưa dịch vụ lên ứng dụng giao hàng. Trong đó, cửa hàng bún mắm heo quay Quán Lê được ghi nhận có khoảng 50–80 đơn hàng mỗi ngày qua Grab và đã mở thêm một cơ sở để phục vụ việc giao nhận.

Hộ kinh doanh được hỗ trợ kỹ năng số, mở rộng tiêu thụ đặc sản địa phương

Ngày 10/8/2026, UBND thành phố phối hợp với Grab Việt Nam đưa vào hoạt động Sàn giao dịch “OCOP - Đặc sản Đà Nẵng” trên ứng dụng Grab. Chương trình được triển khai theo Kế hoạch số 400/KH-UBND ngày 4/8/2026, hướng đến hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ sản xuất, hộ kinh doanh và tiểu thương mở rộng thị trường.

Trong giai đoạn đầu, chương trình hỗ trợ chuẩn hóa dữ liệu số cho hơn 80 chủ thể sản xuất, kinh doanh OCOP, chủ yếu thuộc nhóm sản phẩm đạt 4–5 sao, cùng 14 điểm, cửa hàng trưng bày và kinh doanh sản phẩm OCOP trên địa bàn.

Theo kế hoạch hợp tác, Đà Nẵng đặt mục tiêu doanh thu bán sản phẩm OCOP qua chương trình tăng ít nhất 10% trong năm 2026 và duy trì tốc độ tăng trưởng hai chữ số từ năm 2027.

Đáng chú ý, thông tin từ UBND phường Hội An Tây cho biết các chủ thể đủ điều kiện tham gia chương trình được hỗ trợ đưa sản phẩm lên nền tảng trong năm đầu, đồng thời được hướng dẫn xây dựng gian hàng, quảng bá sản phẩm, thanh toán điện tử và vận hành bán hàng trực tuyến.

Hoạt động hỗ trợ không chỉ dừng ở việc đăng ký tài khoản. Đội ngũ Grab và các tổ công nghệ số cộng đồng còn phối hợp hướng dẫn hộ kinh doanh cập nhật thông tin sản phẩm, xác định giá bán, quy cách đóng gói, triển khai khuyến mại và quản lý đơn hàng.

Đối với những tiểu thương đã quen với phương thức bán hàng trực tiếp, việc được hướng dẫn ngay tại điểm kinh doanh giúp họ từng bước làm quen với công cụ mới, thay vì phải tự tìm hiểu toàn bộ quy trình.

Tuy nhiên, chuyển đổi số cũng đặt ra yêu cầu thay đổi cách tổ chức bán hàng. Người kinh doanh cần thường xuyên cập nhật thông tin, quản lý đơn đặt hàng, bảo đảm chất lượng sản phẩm và khả năng giao hàng. Đồng thời, các khoản chi phí phát sinh khi kinh doanh trên nền tảng cũng cần được cân đối với doanh thu thực tế.