GO! chơi lớn: Thấy rẻ hơn là hoàn tiền ngay, thị trường bán lẻ “dậy sóng”

Hệ thống siêu thị GO! thuộc Central Retail Việt Nam đã chính thức triển khai chương trình “Giá luôn bất bại” trên toàn quốc từ ngày 26/03/2026. Trong giai đoạn đầu từ 26/03 đến 08/04/2026, chương trình được đẩy mạnh truyền thông cùng nhiều ưu đãi đi kèm, trước khi tiếp tục duy trì đến hết 30/06/2026 như một cam kết giá dài hạn. Đây là một trong những động thái hiếm hoi trên thị trường khi doanh nghiệp không chỉ giảm giá mà còn đưa ra cơ chế hoàn tiền trực tiếp nếu giá không cạnh tranh.

Theo cơ chế áp dụng, khách hàng khi mua sắm tại GO! nếu phát hiện sản phẩm cùng loại, cùng thương hiệu, cùng quy cách có giá thấp hơn tại siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi khác trong khoảng cách 3km, có thể gửi yêu cầu thông qua ứng dụng GO!. Sau khi xác minh, phần chênh lệch sẽ được hoàn lại dưới dạng điểm thưởng The 1 trong vòng 48 giờ. Điều kiện đi kèm là khách hàng phải là thành viên The 1 Việt Nam và gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, với mức hoàn tối đa 50.000 đồng cho mỗi sản phẩm.

Chương trình áp dụng cho khoảng 20.000 mã sản phẩm, chủ yếu thuộc nhóm hàng tiêu dùng nhanh đóng gói và hóa mỹ phẩm, vốn là những sản phẩm thiết yếu có tần suất mua sắm cao. Việc tập trung vào nhóm hàng này giúp tác động trực tiếp đến chi tiêu hàng ngày của người tiêu dùng, đồng thời tăng tính cạnh tranh về giá ở những mặt hàng nhạy cảm nhất. Trong bối cảnh chi phí sinh hoạt biến động, chính sách đảm bảo giá được xem là yếu tố quan trọng trong việc giữ chân khách hàng.

Song song với cam kết hoàn chênh lệch, GO! cũng triển khai nhiều chương trình ưu đãi để gia tăng sức hút. Một số nhóm sản phẩm như bánh kẹo và đồ uống dinh dưỡng được giảm giá đến 50%, trong khi thực phẩm tươi sống ưu đãi đến 30%. Doanh nghiệp đồng thời giới thiệu các bộ sưu thời trang với mức giá từ 109.000 đồng, hướng tới nhu cầu mua sắm tiết kiệm nhưng ổn định.

Ở góc độ chiến lược, “Giá luôn bất bại” mang bản chất của mô hình price-matching phổ biến tại các thị trường bán lẻ phát triển. Tuy nhiên, việc triển khai trên quy mô hàng chục nghìn mã hàng cho thấy mức độ đầu tư đáng kể và tham vọng chiếm lĩnh thị phần bằng yếu tố giá. Khi người tiêu dùng có thể chủ động so sánh và yêu cầu hoàn tiền, lợi thế cạnh tranh sẽ nghiêng về những hệ thống có cam kết rõ ràng và khả năng vận hành tốt.

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng cạnh tranh, động thái của GO! cho thấy xu hướng dịch chuyển từ giảm giá ngắn hạn sang cam kết giá bền vững. Điều này có thể mang lại lợi ích trực tiếp cho người tiêu dùng, đồng thời buộc các nhà bán lẻ phải điều chỉnh chiến lược giá để thích ứng trong giai đoạn tới.