Sau khi dừng bán thẻ, Crystal Bay lần đầu công bố hàng loạt số liệu đáng chú ý

Tập đoàn Du lịch Crystal Bay vừa phát hành thư ngỏ bổ sung gửi các khách hàng sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay, cập nhật tình hình triển khai sản phẩm và một số thông tin liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.

Theo công bố, Crystal Bay cho biết vẫn tiếp tục tiếp nhận và thực hiện các quyền lợi nghỉ dưỡng hợp pháp của khách hàng sở hữu thẻ, bao gồm đăng ký kỳ nghỉ, bảo lưu thời gian nghỉ, sử dụng khu nghỉ dưỡng gốc hoặc các khách sạn liên kết theo chính sách đã ban hành.

Lần đầu công bố chi tiết kết quả triển khai sản phẩm, Crystal Bay cho biết đã xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho Công ty Thẻ Du lịch Crystal Bay tại Hà Nội (CBC) với tổng giá trị hơn 1.100 tỷ đồng. Sau khi điều chỉnh và hoàn trả khoảng 301 tỷ đồng, doanh thu thực tế còn khoảng 800 tỷ đồng, tương đương khoảng 80% kế hoạch ban đầu.

Theo doanh nghiệp, trước thời điểm dừng bán sản phẩm từ ngày 01/06/2025, CBC đã phân phối tổng cộng 4.591 thẻ nghỉ dưỡng. Sau khi khấu trừ các khoản chi phí vận hành, bán hàng, tiếp thị, nhân sự, hoa hồng và chi phí cung cấp dịch vụ, phần doanh thu còn lại của Crystal Bay đạt khoảng 368 tỷ đồng. Bên cạnh đó, CBC vẫn còn khoản công nợ phải thanh toán cho Crystal Bay hơn 27 tỷ đồng.

Crystal Bay khẳng định Thẻ Du lịch Crystal Bay là sản phẩm nghỉ dưỡng dài hạn, không phải sản phẩm tài chính hay sản phẩm đầu tư. Theo chính sách của chương trình, khách hàng được sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng trong thời hạn từ 10 năm đến 35 năm và có quyền sử dụng một tuần nghỉ dưỡng mỗi năm.

Doanh nghiệp cho biết từ năm 2021 đến hết tháng 6/2026 đã phục vụ hơn 11.000 lượt khách với trên 51.000 đêm nghỉ, tổng chi phí thực hiện dịch vụ hơn 84 tỷ đồng. Ngoài ra, Crystal Bay từng triển khai chính sách hỗ trợ mua lại quyền sử dụng kỳ nghỉ chưa sử dụng của khách hàng với tổng giá trị hơn 19 tỷ đồng, song nhấn mạnh đây chỉ là chính sách hỗ trợ theo từng kỳ nghỉ hằng năm, không phải cam kết mua lại toàn bộ thẻ.

Liên quan đến vai trò của ông Nguyễn Đức Chi, Crystal Bay cho biết ông là người sáng lập và Chủ tịch HĐQT của tập đoàn, đồng thời là đại diện phần vốn hoặc Chủ tịch HĐQT tại CBC. Tuy nhiên, doanh nghiệp khẳng định ông không phải người đại diện theo pháp luật của CBC và không trực tiếp điều hành hoạt động bán hàng hằng ngày.

Đối với thông tin về bà Phan Hoàng Phong Thu, Phó Giám đốc phụ trách hành chính - truyền thông nội bộ của CBC, Crystal Bay cho biết bà đã trở về nhà từ ngày 01/07/2026 sau hơn hai tuần phối hợp cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra. Theo doanh nghiệp, bà Thu không bị tạm giữ và cũng không bị khởi tố.

Trong thư ngỏ, Crystal Bay khẳng định doanh nghiệp, CBC và cá nhân ông Nguyễn Đức Chi không có chủ trương gian dối, không phát hành sản phẩm nhằm mục đích lừa đảo hay biến sản phẩm nghỉ dưỡng thành công cụ tài chính để huy động vốn trái pháp luật hoặc đầu cơ sinh lời.

Bên cạnh việc tiếp tục thực hiện quyền lợi đối với khách hàng, Crystal Bay cho biết vẫn triển khai mở rộng khu nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Resort với hạng mục khách sạn 25 tầng, khoảng 550 phòng cùng nhiều tiện ích bổ sung. Dự án dự kiến được đưa vào khai thác trước ngày 24/12/2026.

Đáng chú ý, tại họp báo Chính phủ ngày 04/07/2026, đại diện Bộ Công an cho biết cơ quan chức năng tại Hà Nội và TP.HCM đã tiếp nhận khoảng 2.500 phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến các vụ việc về hợp đồng kỳ nghỉ. Đến nay, cơ quan điều tra đã khởi tố 40 vụ án với 525 bị can về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản, đồng thời khởi tố thêm 2 bị can về các tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản và rửa tiền. Bước đầu, tổng giá trị tài sản được xác định bị chiếm đoạt trong các vụ án này khoảng 2.600 tỷ đồng.