ASEAN tăng cường bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực tài chính

Trong khuôn khổ hợp tác giữa Ủy ban Bảo vệ người tiêu dùng ASEAN (ACCP) và Tổ chức Hợp tác Quốc tế Đức (GIZ) nhằm triển khai mục tiêu Nâng cao nhận thức người tiêu dùng trong khu vực ASEAN, hai bên đã hoàn tất xây dựng Bộ tài liệu truyền thông nâng cao nhận thức người tiêu dùng ASEAN trong lĩnh vực tài chính.

Bộ tài liệu gồm một video và bộ tờ rơi truyền thông, cung cấp các thông tin từ tổng quan về kiến thức tài chính, tài chính toàn diện đến những nội dung liên quan đến từng nhóm chủ thể khác nhau.

Đối với người tiêu dùng, Bộ tài liệu đưa ra các hướng dẫn, chỉ dẫn quan trọng nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ về các sản phẩm tài chính đang sử dụng; khuyến nghị một số việc cần thực hiện trước khi ký kết bất kỳ thỏa thuận sử dụng dịch vụ tài chính nào. Đồng thời, cung cấp các kênh liên hệ, phản ánh khi phát hiện các dịch vụ tài chính phi pháp.

Đối với doanh nghiệp, Bộ tài liệu làm rõ các nghĩa vụ và trách nhiệm mà doanh nghiệp cần bảo đảm nhằm thực hành kinh doanh công bằng trong lĩnh vực tài chính.

Đối với Chính phủ các nước trong khu vực ASEAN, Bộ tài liệu đưa ra một số khuyến nghị về các biện pháp có thể chủ động triển khai nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước nguy cơ bị lừa dối hoặc gây hại.

Cụ thể, các biện pháp được khuyến nghị gồm: Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ tài chính và hiệp hội người tiêu dùng để tiếp cận tốt hơn nhóm người dân ở các vùng nông thôn; thiết kế các chương trình giáo dục tài chính phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng nhóm người tiêu dùng khác nhau, từ người nội trợ, học sinh - sinh viên, nông dân cho tới doanh nghiệp; tối đa hóa việc ứng dụng khoa học công nghệ nhằm thúc đẩy phổ cập kiến thức tài chính.

Bộ tài liệu được xây dựng nhằm triển khai mục tiêu Nâng cao nhận thức người tiêu dùng trong khu vực ASEAN, một trong những mục tiêu chiến lược được các quốc gia thành viên ASEAN thống nhất trong Kế hoạch Chiến lược về bảo vệ người tiêu dùng khu vực ASEAN giai đoạn 2026 - 2030 (ASAPCP 2030).

Việt Nam đã và đang là một thành viên tích cực trong khu vực ASEAN nói chung và ACCP nói riêng. Theo kế hoạch, hiện Việt Nam đang giữ vai trò Chủ tịch luân phiên ACCP nhiệm kỳ 2026 - 2027.