"Ông lớn" đa cấp Amway Việt Nam nhận án phạt 410 triệu đồng vì nhiều sai phạm

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Amway Việt Nam do nhiều sai phạm trong quá trình hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và thực hiện các giao dịch với người tiêu dùng.

Theo cơ quan quản lý, tổng số tiền phạt đối với doanh nghiệp là 410 triệu đồng. Việc xử lý được thực hiện sau quá trình kiểm tra việc chấp hành các quy định của pháp luật về quản lý hoạt động bán hàng đa cấp cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Amway có trụ sở tại số 410B-C-D Nguyễn Thị Minh Khai, phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là một trong những doanh nghiệp bán hàng đa cấp có quy mô lớn tại Việt Nam và nằm trong nhóm dẫn đầu ngành về doanh thu.

Theo kết luận của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, doanh nghiệp đã thực hiện nhiều hành vi vi phạm liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Cụ thể, Amway bị xác định chưa xây dựng cơ chế phù hợp để người tiêu dùng có thể lựa chọn phạm vi thông tin cá nhân đồng ý cung cấp. Doanh nghiệp cũng chưa bảo đảm việc thể hiện sự đồng ý hoặc không đồng ý của khách hàng theo đúng quy định hiện hành.

Ngoài ra, công ty còn đưa vào hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung một số nội dung không được pháp luật cho phép.

Vi phạm liên quan người có ảnh hưởng và giao dịch từ xa

Một trong những nội dung đáng chú ý trong quyết định xử phạt là việc Amway không thông báo trước hoặc không công khai đầy đủ cho người tiêu dùng về hoạt động tài trợ đối với người có ảnh hưởng.

Theo cơ quan chức năng, các khoản tài trợ này được sử dụng nhằm khai thác hình ảnh, lời khuyên hoặc khuyến nghị của những cá nhân có sức ảnh hưởng để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại và khuyến khích người tiêu dùng mua hoặc sử dụng sản phẩm.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng bị xác định cung cấp chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác các thông tin bắt buộc cho người tiêu dùng khi thực hiện giao dịch từ xa.

Các vi phạm trên được đánh giá là có liên quan trực tiếp đến quyền được cung cấp thông tin và quyền được bảo vệ của người tiêu dùng trong quá trình giao dịch.

Trên cơ sở các hành vi vi phạm được xác định, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã quyết định xử phạt hành chính đối với Amway với tổng số tiền 410 triệu đồng.

Ngành đa cấp tiếp tục được siết chặt quản lý

Theo Bộ Công Thương, tính đến hết tháng 04/2026, cả nước còn 15 doanh nghiệp được cấp phép hoạt động bán hàng đa cấp. Con số này giảm 4 doanh nghiệp so với năm 2024, cho thấy quá trình sàng lọc và tái cơ cấu trong ngành vẫn đang tiếp diễn.

Dữ liệu từ cơ quan quản lý cho thấy doanh thu toàn ngành bán hàng đa cấp năm 2025 đạt khoảng 15.096 tỷ đồng, giảm 6% so với năm trước.

Trong số các doanh nghiệp đang hoạt động, Herbalife Việt Nam là đơn vị dẫn đầu về doanh thu với hơn 8.314 tỷ đồng. Theo sau là Amway cùng một số doanh nghiệp lớn khác như Care For Việt Nam, Nu Skin và Unicity Marketing.

Mặc dù số lượng doanh nghiệp được cấp phép giảm dần, lĩnh vực bán hàng đa cấp vẫn duy trì quy mô doanh thu hàng chục nghìn tỷ đồng mỗi năm. Điều này khiến hoạt động thanh tra, kiểm tra và giám sát tiếp tục được cơ quan quản lý đẩy mạnh.

Bộ Công Thương cho biết công tác hậu kiểm đang được tăng cường nhằm nâng cao tính minh bạch của thị trường và hạn chế các hành vi vi phạm ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng.

Riêng trong năm 2025, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã triển khai 6 đoàn kiểm tra đối với các doanh nghiệp bán hàng đa cấp. Kết quả, 6 doanh nghiệp bị xử phạt vi phạm hành chính với tổng số tiền hơn 1,3 tỷ đồng.

Việc Amway bị xử phạt lần này tiếp tục cho thấy xu hướng siết chặt quản lý đối với hoạt động bán hàng đa cấp, đặc biệt ở các lĩnh vực liên quan đến hợp đồng mẫu, giao dịch từ xa, quảng bá sản phẩm thông qua người có ảnh hưởng và bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng.