VETC bị phạt 435 triệu đồng: Lộ loạt vi phạm liên quan hợp đồng và dữ liệu khách hàng

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa mới ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Thu phí tự động VETC sau khi tiến hành kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đây là một trong những động thái tăng cường giám sát đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có liên quan trực tiếp đến số lượng lớn người dùng.

Theo kết luận kiểm tra, doanh nghiệp đã có nhiều hành vi vi phạm liên quan đến hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung. Cụ thể, VETC đã đưa vào hợp đồng các điều khoản không được phép quy định theo pháp luật hiện hành, đồng thời không đảm bảo quyền lựa chọn của người tiêu dùng trong việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo và hoạt động thương mại.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ công khai điều kiện giao dịch chung theo quy định. Việc không cung cấp hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục cho người tiêu dùng cũng được cơ quan chức năng xác định là hành vi vi phạm, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền được biết và quyền được bảo vệ của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Với các vi phạm nêu trên, Công ty TNHH Thu phí tự động VETC bị xử phạt tổng số tiền 435 triệu đồng. Đồng thời, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu doanh nghiệp chấm dứt các hành vi vi phạm, khẩn trương rà soát và hoàn thiện các quy trình, chính sách nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan.

VETC là một trong những đơn vị triển khai dịch vụ thu phí điện tử không dừng (ETC) từ giai đoạn đầu tại Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối tài khoản giao thông với phương tiện nhằm phục vụ thanh toán tại các trạm thu phí. Trong bối cảnh hệ thống ETC đang được mở rộng, yêu cầu về tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày càng trở nên chặt chẽ hơn.