Điện thoại Trung Quốc bị gỡ khỏi kệ, hãng nói gì về lỗi bản đồ?

Chiều 4/11, hàng loạt cửa hàng kinh doanh thiết bị di động tại Việt Nam tiến hành gỡ điện thoại của các thương hiệu Trung Quốc khỏi khu vực trưng bày. Động thái này diễn ra sau khi xuất hiện phản ánh về việc một số mẫu máy hiển thị không chính xác thông tin chủ quyền biển đảo Việt Nam trên các ứng dụng được cài đặt sẵn.

Theo thông tin ghi nhận, một số đại lý bán lẻ đã phát đi thông báo nội bộ khẩn, yêu cầu nhân viên thu hồi toàn bộ máy trải nghiệm (máy demo) thuộc nhóm thương hiệu C-brand, đưa vào kho. Danh sách gồm Oppo, Honor, Xiaomi, vivo, Tecno, Nubia, Meizu và Huawei.

Không chỉ máy trưng bày, các sản phẩm thương mại cũng được yêu cầu đưa khỏi tủ hàng, bao gồm cả máy đã bóc hộp và máy còn nguyên bao bì. Một số đại lý dự kiến sử dụng không gian này để trưng bày sản phẩm của các thương hiệu khác.

Nguyên nhân chính thức của việc thu hồi chưa được công bố. Tuy nhiên, thông tin được đề cập liên quan đến dữ liệu địa danh trên bản đồ và các ứng dụng mặc định của một số dòng điện thoại, trong đó có nội dung thể hiện không chính xác về hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa thuộc chủ quyền Việt Nam.

Trao đổi với báo chí, đại diện một số thương hiệu smartphone Trung Quốc xác nhận đã nhận được thông tin về việc thiết bị trưng bày bị thu hồi tại các đại lý. Một đơn vị cho biết đang tiến hành kiểm tra và xử lý các vấn đề kỹ thuật cần thiết.

Trong khi đó, người đứng đầu bộ phận marketing của một thương hiệu điện thoại Trung Quốc có tiếng tại Việt Nam khẳng định đây là vấn đề phần mềm và đã được khắc phục. Theo đại diện này, hãng dự kiến phát hành bản cập nhật sửa lỗi ngay trong tuần.

Lâu nay, các thương hiệu Trung Quốc khi phân phối sản phẩm chính hãng tại Việt Nam thường loại bỏ bản đồ nội địa để sử dụng dịch vụ Google Maps. Trên Google Maps tại Việt Nam, hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa được thể hiện theo chủ quyền của Việt Nam. Tuy nhiên, ngoài ứng dụng bản đồ, điện thoại còn có thể được cài đặt nhiều phần mềm khác sử dụng dữ liệu địa danh riêng.

Vì vậy, việc một số ứng dụng mặc định hiển thị thông tin không chính xác đã đặt ra yêu cầu rà soát dữ liệu phần mềm trên các thiết bị được phân phối tại thị trường Việt Nam. Sự việc không chỉ liên quan đến máy trưng bày mà còn thu hút sự chú ý đối với các sản phẩm thương mại đang lưu hành.

Trước đây, một số doanh nghiệp nước ngoài cung cấp dịch vụ tại Việt Nam từng phải lên tiếng xin lỗi, đồng thời chỉnh sửa hoặc thay đổi dịch vụ bản đồ sau khi sử dụng dữ liệu thể hiện sai chủ quyền biển đảo. Với các thương hiệu điện thoại liên quan lần này, việc kiểm tra và phát hành bản cập nhật khắc phục lỗi là những bước xử lý được doanh nghiệp đề cập.