PNJ: Doanh số mua lại trang sức gấp 5 lần bán ra, doanh nghiệp đổi chính sách thanh toán

Làn sóng khách hàng bán lại trang sức sau vụ án liên quan đến 28.000 viên kim cương đã tạo áp lực lớn lên dòng tiền của CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (HoSE: PNJ). Doanh nghiệp cho biết đây là nguyên nhân khiến chính sách thanh toán khi mua lại sản phẩm phải thay đổi.

Tại buổi gặp gỡ báo chí ngày 21/7, ông Phan Quốc Công, Tổng Giám đốc PNJ, thay mặt ban lãnh đạo gửi lời xin lỗi tới khách hàng, đối tác và nhà đầu tư. Theo ông, sự cố pháp lý tại trung tâm kiểm định P-Lab đã ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng và tạo ra những biến động chưa từng có trên thị trường kim cương.

Theo ông Công, kể từ sau khi cơ quan chức năng khởi tố ông Đặng Ngọc Thảo, nguyên Giám đốc P-Lab, để điều tra hành vi buôn lậu 28.000 viên kim cương, doanh số mua lại trang sức tại PNJ đã tăng lên mức gấp 5 lần doanh số bán ra. Lượng hàng khách mang đến bán lại tăng đột biến trong thời gian ngắn khiến áp lực thanh khoản gia tăng.

CEO PNJ cho biết doanh nghiệp không thiếu nguồn lực tài chính để thực hiện chương trình mua lại sản phẩm. Công ty đã chuẩn bị nguồn vốn lên tới vài nghìn tỷ đồng cho hoạt động này. Tuy nhiên, áp lực phát sinh từ vòng quay vốn khi lượng hàng mua vào cần thời gian xử lý trước khi có thể đưa trở lại thị trường.

Theo lãnh đạo PNJ, các sản phẩm mua lại phải trải qua nhiều công đoạn như làm mới, đánh bóng, tháo đá, nấu chảy vàng hoặc tái chế nguyên liệu. Tùy từng loại sản phẩm, quá trình này có thể kéo dài vài tháng, khiến dòng tiền không thể quay vòng ngay như trong điều kiện kinh doanh bình thường.

Trước diễn biến đó, Hội đồng quản trị và Ban điều hành PNJ đã thống nhất áp dụng các biện pháp quản trị thanh khoản trên toàn hệ thống. Doanh nghiệp khẳng định vẫn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ mua lại đối với các giao dịch của khách hàng, nhưng sẽ thay đổi phương thức thanh toán.

Cụ thể, thay vì chi trả ngay trong ngày như trước, PNJ sẽ thanh toán sau khi hoàn tất kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và bố trí nguồn thanh khoản phù hợp. Các giao dịch được xử lý theo thứ tự hoàn tất hồ sơ, đồng thời doanh nghiệp áp dụng hạn mức thanh toán mỗi ngày trên phạm vi toàn hệ thống.

Theo ông Phan Quốc Công, đây là giải pháp tạm thời nhằm bảo đảm hoạt động ổn định trong bối cảnh nhu cầu bán lại trang sức tăng mạnh. Ông cho biết PNJ chưa ấn định thời gian thanh toán cụ thể do bộ phận tài chính vẫn đang tính toán, song khẳng định sẽ rút ngắn thời gian chi trả tối đa và không để kéo dài tới một năm như một số đơn vị khác trên thị trường.

Đối với phương án mua lại, PNJ cho biết khách hàng sở hữu kim cương rời có thể lựa chọn đổi sang kim cương rời khác hoặc nhận tiền mặt. Với các dòng sản phẩm còn lại, khách hàng có thể chuyển đổi toàn bộ hoặc một phần giá trị sang các sản phẩm khác trong hệ thống hoặc lựa chọn nhận tiền theo lộ trình thanh toán mà doanh nghiệp công bố.

PNJ đồng thời khẳng định những khó khăn hiện nay chủ yếu xuất phát từ diễn biến bất thường của thị trường và không phản ánh sự suy giảm trong hoạt động kinh doanh cốt lõi hay năng lực tài chính trung, dài hạn. Doanh nghiệp cho biết sẽ tiếp tục công khai chính sách xử lý, tiến độ thanh toán và tiếp nhận phản hồi của khách hàng qua các kênh chăm sóc chính thức.